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일반사항

한화테크윈 홈페이지에 방문해 주셔서 감사합니다.

한화테크윈은 인터넷을 통해 고객 여러분께 다양한 정보를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 그리고 고객 여러 분께서는 한화테크윈 홈페이지에 올라있는 모든 정보는 개인적인 용도로는 다양하게 활용할 수 있으며, 데이타를 개인 컴퓨터에 저장할 수도 있습니다.단, 한화테크윈 홈페이지내의 모든 정보는 한화테크윈 홈페이지 이외의 다른 인터넷 사이트로의 "링크"를 불허 하며,이하와 같이 한화테크윈 홈페이지에 대한 법적 제한을 알려드리오니 내용을 숙지하시고 지켜주시기 바랍니다.

한화테크윈(주)의 홈페이지(이하 '홈페이지'라 칭합니다)에는 한화테크윈(주) (이하 '한화테크윈'라 칭합니다)의 영업비 밀에 해당하는 무형재산, 기타 주요 정보 등 (이하'정보'라고 칭합니다)이 담겨있습니다.

'한화테크윈'는 이 정보를 위해 많은 시간과 노력 그리고 예산을 투자 하였습니다. 이 정보에는 저작권, 상표권 그리고 기술적 내용에 대한 설명 등이 포함되며 이러한 정보는 텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오, 다운로드, 링크, 그리고 소스코드 등의 형식으로 나타나 있습니다.

'한화테크윈'은 이러한 여러 형태의 정보에 대해 모든 권리를 가지고 있습니다. 모든 형태의 정보는 '한화테크윈'의 고객 여러분들을 위한 것이며, 여러분들의 편의를 위해 제공되는 것입니다.

그러나, '한화테크윈'은 고객 여러분들에게 이러한 정보에 대한 사용권 또는 실시권을 허락하는 것은 아님을 밝혀 드립니다(다만, 개인적인 용도로 사용하실 수 있으나, 다른 인터넷 사이트로의 "링크"를 불허하며, 특히 상업적 사용은 불허합니다.). 고객 여러분들은 개인적인 용도가 아닌 어떠한 경우에도 이 '재산과 자료'를 사용하실 수 없습니다.

'한화테크윈'은 정보 및 '홈페이지' 이외의 서버에 포함된 모든 정보나 자료 등에 대해 정확성, 완전성 또는 신뢰성 을 보장하지 않습니다. 따라서 고객 여러분은 저희가 서면으로 보장해 드리지 않는 한 이 정보나 자료들을 전적으로 의지하지는 마시기 바랍니다. 또한 고객 여러분들은 이러한 정보나 자료들을 유가증권 거래의 자료로써 활용하지 마시기 바랍니다.

인터넷상 개인정보 보호에 대한 '한화테크윈'의 방침

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개인정보처리방침


한화테크윈주식회사(이하 "한화테크윈")는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보 보호법’등 관련법률을 준수하기 위해 '개인정보처리방침'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 본 방침은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다.

한화테크윈의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

제 1 조 총칙
제 2 조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
제 3 조 개인정보의 수집 및 이용목적
제 4 조 개인정보의 이용·제공 및 공유
제 5 조 개인정보처리의 위탁
제 6 조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
제 7 조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법
제 8 조 개인정보 보호책임자
제 9 조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
제 10 조 개인정보의 국외 이전
제 11 조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영
제 12 조 개인정보처리방침 변경에 따른 고지

제1조 : 총칙

① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

② 한화테크윈은 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보 보호법" 상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있습니다. 한화테크윈은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

제2조 : 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

① 한화테크윈은 고객에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하고, 고객 본인 확인을 위해 아래와 같이 관련 웹 사이트에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 개인정보 수집 항목
필수항목 DDNS 업무처리 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 제품아이디, 구분, 모델명, 국가
4CUST 업무처리 아이디, 비밀번호, 성명, 소속(회사명/부서명), 이메일
CRM 업무처리 아이디, 성명, 전화번호, 이메일, 파트너 타입
Wisenet SSM License 업무처리 이름, 이메일, 국가, 담당업무, 회사명, 적용분야, 카메라ㆍ저장장치ㆍ클라이언트 수량
고객 지원 업무처리 구분, 이메일, 모델명
STEP(파트너 등록) 업무처리 아이디, 비밀번호, 성명, 이메일, 전화번호
OPS(열린구매서비스) 업무처리 이메일, 비밀번호, 사용자명, 담당업무, 전화번호
SmartCam Web viewer 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일
영업팀 문의 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 문의 내용, 비밀번호
뉴스레터 구독 신청 이메일, 이름, 연락처, 회사명, 지역, 파트너 타입, 관심 솔루션
신제품 알림 등록 이메일, 관심제품카테고리
백서 다운로드 이메일, 이름, 파트너 타입, 관심 솔루션
선택항목 DDNS 업무처리 제품위치, 제품설명, 성명, 전화번호, 제목, 내용, 첨부파일
고객 지원 업무처리 성명, 전화번호, 제목, 내용, 첨부파일
STEP(파트너 등록) 업무처리 회사명, 직위
뉴스레터/신제품 알림 등록 업무처리 이메일, 제품 카테고리
OPS(열린구매시스템) 업무처리 직책, 부서, Fax 번호, 휴대폰 번호
영업팀 문의 파트너 타입, 지역, 관심 솔루션, 첨부파일

② 한화테크윈은 고객이 온라인상에서 직접 기입하는 방식으로 위와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만, 위 1 항의 수집 항목은 서비스의 목적과 종류에 따라 달라질 수 있으며, 개별 서비스 별로 개인정보 수집 이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대한 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우에 한하여 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

③ 제1항 및 제2항 이외에도 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
1. 서비스 이용기록, 접속 IP 주소, 접속로그, MAC 주소, 운영체제, 사용언어 등

제3조 : 개인정보의 수집 및 이용목적

① 한화테크윈은 만족스러운 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 문의사항 답변 및 답변 정보 유지, 회원 관리 및 콘텐츠 제공 등의 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

② 다만, 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상, 신조, 출생지, 정치적 성향, 범죄기록 및 건강 상태 등)는 수집하지 않습니다.

제4조 : 개인정보의 이용·제공 및 공유

① 한화테크윈은 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "제 3 조 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공하고 있습니다.
1. 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보 이전에 대한 동의 권한을 부여합니다.
2. 이외에 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자, 제공 받거나 공유하는 자의 이용 목적, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용 등에 대해 사전에 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.

② 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위한 경우
2. 관련 법령의 규정에 근거가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제5조 : 개인정보처리의 위탁

① 한화테크윈은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁·운영하고 있습니다.

1. 위탁업무 및 수탁업체

위탁업무 및 수탁업체
구분 수탁업체 위탁업무
A/S 콜센터 어시스컴 A/S 접수 및 안내
제품 A/S 나무네트워크, 다모정보통신 주식회사, 서광엔지니어링, 선진정보시스템, 시큐어 테크, 씨아이즈 ㈜, 씨엠스텍, 아이즈테크, 에스컴, 조아전자 ㈜, ㈜ 삼미시스텍, ㈜에이스씨씨텍, ㈜ 월네트, ㈜ 티앤씨텍, ㈜ 파란정보통신, ㈜ 파워테크놀노지, 주식회사 서한글로벌, 주식회사 서흥, 주식회사 제이통신, 주식회사 케이씨엠솔루션, 주식회사씨큐원, 주식회사에이텍(22 개) 영상감시 장비제품 A/S
홈페이지 유지·보수 ㈜네이버시스템, (주)아이파트너즈, 주식회사 에스엠투네트웍스 한화테크윈 홈페이지 유지·보수
·보수
이벤트 경품 십일번가 주식회사 이벤트 경품 발송(모바일 쿠폰등)
서버 등 인프라 운영 ㈜한화시스템 서버를 비롯한 관련 인프라 운영위한 업무 위탁

② 한화테크윈은 개인정보 위탁 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 : 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

① 한화테크윈은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때 또는 고객의 파기 요청이 있는 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

② 관계 법령 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 개인정보를 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 이를 일정기간 보유합니다.
※ 관계법령: 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료 시까지
나. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
가. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
1) 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2) 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
3) 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
4) 당사 콜센터, 홈페이지, 서비스지정점에서 상담 또는A/S등 서비스 목적으로 수집된 개인정보: 3년
5) 고객의견 수렴 시 수집된 개인정보: 3년
나. 「통신비밀보호법」 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
1) 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

③ 개인정보 파기
1. 한화테크윈은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
3. 한화테크윈은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.

제7조 : 이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법

① 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 아래의 담당 부서에 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

담당자 및 연락처
부 서 법무팀
담당자 유호성 차장
연락처

② 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

③ 한화테크윈은 고객에 의해 삭제 요청된 개인정보를 적법한 보유·이용 기간 내에서 다른 법령에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

④ 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실되거나 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

⑤ 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

⑥ 미성년자의 개인정보 보호
1. 한화테크윈은 고객이 미성년자일 경우 원칙적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 부득이 제품 관련 업무 등의 필요로 인해 미성년자의 개인정보를 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기하도록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리하도록 하겠습니다.

제8조 : 개인정보 보호책임자

① 한화테크윈은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
소속부서 경영지원실 경영지원실
직급 전무 차장
성명 권인(CPO/CISO) 유호성
연락처
이메일

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/118)
2. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr/1301)
3. 경찰청 사이버수사국(cyberbureau.police.go.kr)

제9조 : 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치

한화테크윈은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 한화테크윈은 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

② 해킹 등에 대비한 대책
1. 한화테크윈은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 침입차단시스템을 이용하고 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추기 위해 노력하고 있습니다.

③ 취급 직원의 최소화 및 교육
1. 한화테크윈은 개인정보의 취급을 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위해 별도의 비밀번호를 부여하는 한편 이를 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
2. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
3. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.

④ 개인정보보호 전담기구의 운영
1. 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견되는 즉시 시정 조치하고 있습니다. 단, 고객 개인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 한화테크윈이 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 : 개인정보의 국외 이전

한화테크윈은 서비스 이용 및 제공을 위해 수집된 개인정보를 해외 업체에 이전하고 있습니다.
이전되는 개인정보는 수집 목적 외 다른 목적으로 사용되거나 제공되지 않습니다.
구분 이전국가 이전받는 회사 및 연락처 이용목적 이전일시 및 이전방법 개인정보
항 목
보유·이용
기 간
CRM 일본 Salesforce
boskim@kcllaw.com
문의사항 답변,답변정보 유지 서비스 이용 시점에 네트워크 통해 이전 아이디, 성명, 전화번호, 이메일, 파트너타입, 접속 IP 정보 3 년
SmartCam
Web viewer
미국 AWS
aws-koreaprivacy@amazon.com
서비스제공,문의사항 답변,공지발송 서비스 이용 시점에 네트워크 통해 이전 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 3 년
영업팀 문의 일본 Zendesk
privacy@zendesk.com
문의사항 답변,답변정보 유지 서비스 이용 시점에 네트워크 통해 이전 이름, 전화번호, 이메일, 문의 내용, 비밀번호, 파트너타입, 지역, 관심솔루션 1 년

제11조 : 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영

① 한화테크윈은 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 한화테크윈의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 한화테크윈은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
한화테크윈은 쿠키를 사용하여 접속자들의 방문 정보, 자취 추적과 분석 및 저장 등을 할 수 있으며, 웹사이트 구조와 콘텐츠를 향상시키는데 사용할 수도 있습니다. 쿠키는 익명의 정보를 활용하며, 한화테크윈은 쿠키 정보로부터 귀하를 개인적으로 식별할 수 없습니다.

② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. (웹사이트 쿠키를 차단하면 로그인이 필요한 사이트 대부분이 작동하지 않을 수 있습니다.)

쿠키 설정 거부 방법
1) Microsoft Edge 의 경우
- 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘∙∙∙’ 표시(설정 및 기타) > ‘설정’ > ‘개인정보, 검색 및 서비스‘ > 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준 선택
- InPriate 를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택
- 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안 함 요청 보내기” 여부를 선택

2) 크롬의 경우
- Chrome>오른쪽 상단 '⋮’ 표시(Chrome 맞춤설정 및 제어) > ‘설정’ > '개인정보 및 보안' > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’> 옵션 선택

제12조 : 개인정보처리방침 변경에 따른 고지

이 개인정보처리방침은 2022 년 10 월 11 일부터 적용됩니다.

이메일무단수집거부

한화테크윈은 이메일 무단수집을 거부합니다.

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하여, 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

게시일 2003년 7월 21일

저작권침해행위거부

한화테크윈은 저작권 침해행위를 거부합니다.

본 웹사이트에 게시된 정보(텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오, 다운로드, 링크, 그리고 소스코드등)는 본사이트 내에서 서비스 함을 원칙으로 합니다.
한화테크윈의 사전 허락없이 타사이트에 무단링크,복제, 배포, 전송, 기타 저작권과 침해 행위를 거부하며, 발견시 사전 고지 없이 차단 하며, 이를 위반 시 관련법에 의해 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

Privacy Policy


Hanwha Techwin Co., Ltd. (hereinafter "Hanwha Techwin" or “We”) values the privacy of its customers and enacts & operates the 'Privacy Policy' to comply with relevant laws such as ‘Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection’ and ‘Personal Information Protection Act’. This policy may be changed according to the enactment or amendment of laws, changes in government policies, and the company's operating policies.

Hanwha Techwin's Privacy Policy applies as follows:

Article 1: General Provisions
Article 2: Particulars and Collection Methods of Personal Information to be collected
Article 3: Purpose of the Collection & Use of Personal Information
Article 4: Use, Provision and Sharing of Personal Information
Article 5: Outsourcing Personal Information Processing to a Third Party
Article 6: The Period for Retaining & Using and Destruction of Personal Information
Article 7: The Rights and Obligations of Users and Legal Representatives, and How to Exercise such Rights
Article 8: Privacy Officers
Article 9: Measures necessary to Ensure Safety for Personal Information Protection
Article 10: Personal Information Transferred Overseas
Article 11: Installation and Operation of an Automatic Collection Tool for Personal Information
Article 12: Notices for Changes in the Privacy Policy

Article 1: General Provisions

① "Personal information" means information relating to a living individual, that identifies a particular individual by his or her full name, resident registration number, etc. (including information which, even if it by itself does not identify a particular individual, may be easily combined with other information to identify a particular individual).

② Hanwha Techwin thinks highly of the protection of its customers' Personal Information and always complies with the personal information protection regulations of the "Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection" and "Personal Information Protection Act". Hanwha Techwin, through the Privacy Policy, informs its customers of the purpose of using the Personal Information provided by them and what measures are being taken to protect such Personal Information.

Article 2: Particulars and Collection Methods of Personal Information to be collected

① Hanwha Techwin collects Personal Information from related websites as follows in order to provide various and convenient services to its customers and verify the customer identification.
Service Name Particulars of Personal Information to be collected
Required information DDNS Service ID, password, name, email, product ID, classification, model name, country
4CUST Service ID, password, name, affiliation (company/department name), email
CRM Service ID, name, phone number, email, partner type
Wisenet SSM License Service Name, email, country, job title, company name, field of application, number of cameras/storage devices/clients
Customer Support Service Classification, email, model name
STEP (Registration of Partner) Service ID, password, name, email, phone number
OPS (Open Procurement Service) Email, password, user name, responsibilities, phone number
SmartCam web viewer Name, ID, password, email
Sales team Inquiry Name, mobile phone number, email, inquiry details, password
Subscribe to our newsletter Email, name, contact information, company name, region, partner type, solution of interest
Registration for new product notifications Email, product category of interest
Downloading of white paper Email, name, partner type, solution of interest
Optional information DDNS Service Product location, product description, name, phone number, title, content, attached files
Customer support Service Name, phone number, title, content, attached files
STEP (Registration of Partner) Service Company name, position
Registration for newsletter/new product notifications Email, product category
OPS (Open Procurement Service) Position, department, fax number, mobile phone number
Sales team Inquiry Partner type, region, solution of interest, attached files

② Hanwha Techwin collects the above Personal Information in a way that its customers directly fill out online, provided, however, that the particulars to be collected in Paragraph 1 above may vary depending on the purpose and type of the services. For each individual service, Hanwha Techwin has a procedure for its customers to choose "I agree" or "I do not agree" for all the items of the Consent to the Collection and Use of Personal Information or the Terms of Use. In such case, we consider our customers consent to the collection of Personal Information only if they select "I agree".

③ In addition to Paragraphs 1 and 2, the following particulars of Personal Information may be automatically created and collected in the process of using the services.
1. Service usage record, access IP address, access log, MAC address, operating system, language used, etc.

Article 3: Purpose of the Collection & Use of Personal Information

① To provide satisfactory services, Hanwha Techwin collects a minimal degree of required personal information for the purposes of answering questions and retaining responses, managing memberships, providing content and so on.

② However, we do not collect sensitive personal information such as race, ethnicity, ideas, beliefs, place of birth, political affiliation, criminal records, health, etc. that may risk violating a customer’s basic rights.

Article 4: Use, Provision and Sharing of Personal Information

① In any case, Hanwha Techwin does not use or provide personal information to other companies beyond the scope notified in "Article 3: Purpose of the Collection and Use of Personal Information", except with the consent of its customers or pursuant to the provisions of relevant laws and regulations. However, personal Information is used and provided with caution in the following cases.

1. In the event of a complete succession or transfer of the rights and obligations of a service provider, such as a company takeover or acquisition, the justifiable reasons and procedures for such succession or transfer will be notified in detail in advance, and the customers will be given the right to consent to such transfer of Personal Information.
2. When providing or sharing the customers' Personal Information with other companies for any other reasons, we will notify customers of information on recipient or sharer, purpose of use, particulars of such Personal Information, the fact that the customers have the right to refuse consent and possible disadvantages due to refusal of consent, etc. in advance via e-mail or in writing, and then will seek their consent.

② In the following cases, we can provide Personal Information without the customer's consent in accordance with the relevant laws and regulations.
1. In case of performing the contract for the provision of services
2. In case of having grounds in the relevant laws and regulations
3. In case of processing and providing information in a form that a specific individual cannot be identified, for statistical or scientific research purposes

Article 5: Outsourcing Personal Information Processing to a Third Party

① Hanwha Techwin outsources the Personal Information processing for effective information processing as follows:
▶ Outsourcee and Outsourced Work
Type Outsourcee Outsourced Work
A/S call center AssisCom Provision of guidance on after sales service
Product A/S NaMoo Network, Damo Telecommunications Co., Ltd., Seokwang Engineering, Seonjin Information Systems, Secure Tech, See Eyes Co., Ltd., CMSTEC, Eyestech, Escom Korea, Joa Electronic Co., Ltd., Sammi Systech Co., Ltd., Ace CC Tech Co., Ltd., Walnet Co., Ltd., T&C Tech Co., Ltd., Paran Telecommunications Co., Ltd., Power Technology Co., Ltd., Seohan Global Co., Ltd., Seoheung Co., Ltd., J Communication Co., Ltd., KCM Solutions Co., Ltd., Secu One Co., Ltd., Atec Co., Ltd. (22 companies) Provision of after sales service for Video Surveillance equipment
Website Maintenance Neighbor System Co., Ltd., Ipartners Co., Ltd. SM2Networks Co., Ltd. Hanwha Techwin website maintenance
Maintenance
Event giveaway Eleven Street Co., Ltd. Sending event giveaway (mobile coupons, etc.)
Infrastructure operation such as server Hanwha Systems Co. Ltd. Outsourcing operation works for related infrastructure including servers

② When outsourcing Personal Information to a third party, Hanwha Techwin clarifies work responsibilities (Prohibition of Personal Information processing other than the purpose of performing outsourced work, technical and administrative protection measures, restrictions on re-outsourcing, management and supervision of the outsourcee, compensation for damages, etc.) and supervises whether the outsourcee processes Personal Information safely.

③ If the outsourced work or the outsourcee is changed, it will be disclosed through this Privacy Policy.

Article 6: The Period for Retaining & Using and Destruction of Personal Information

① When the purpose of collecting Personal Information has been achieved or there is a request for destruction by the customers, Hanwha Techwin will destroy the customers' Personal Information without delay.

② If it is necessary to retain Personal Information as follows according to the relevant laws & regulations and internal policies, it will be retained for a certain period of time.
※ The relevant laws and regulations include Commercial Act, Framework Act on National Taxes, Consumer Protection Act in E-Commerce, etc., Communication Secret Protection Act, etc.
1. In case Personal Information is necessary to be retained because of website membership registration and management, it will be retained until the member leaves the website. In the following cases, however, the retention period will be varied as follows:
A. In case of an investigation in progress due to a violation of the relevant laws and regulations, the retention period will be until such investigation is completed
B. In case of debt to be settled remaining in connection with the use of website, the retention period will be until the debt is settled

2. In case of provision of goods or services, the retention period will be until the completion of the supply of goods or services and the fees are to be settled. However, in following cases, the retention period will be varied for as follows:
A. Records on marks, advertisements, contents of contracts and execution thereof in electronic commerce transactions in accordance with the 「Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.」
1) Records related to marks and advertisement are to be retained for 6 months
2) Records related to cancellation of contracts or orders, payments, supply of goods, etc are to be retained for 5 years
3) Records related to resolution of consumer complaints or disputes are to be retained for 3 years
4) Records related to Personal Information collected for the purpose of consulting or after-sales service at Hanwha Techwin’s call center, website, or designated service center are to be retained for 3 years
5) Records related to Personal Information collected through customer survey or feedback are to be retained for 3 years
B. Retaining of communication data in accordance with Article 41 of the Enforcement Decree of the 「Communication Secret Protection Act」
1) Records related to computer communication, Internet log records, the data on tracking a access location are to be retained for 3 months

③ Destruction of Personal Information
1. Hanwha Techwin will destroy Personal Information without delay when it becomes unnecessary at the expiry of the retention period, attainment of the purpose of processing the personal information, etc.
2. If Personal Information shall be kept pursuant to the relevant laws and regulations in spite of the lapsing of retention period of Personal Information or attainment of information processing purpose, Hanwha Techwin will move Personal Information to a separate database (DB) or store it in a different storage location.
3. Hanwha Techwin will destroy Personal Information recorded & stored in electronic file in a manner in which restoration is impossible and it will shred Personal Information recorded and stored on paper.

Article 7: The Rights and Obligations of Users and Legal Representatives, and How to Exercise such Rights

① The customers may at any time request to have an access, to correct, to delete, to suspend processing or to withdraw consent for the registered Personal Information. If, for the above requests, you contact the department in charge below in writing, by phone or via e-mail, we will take action without delay after confirmation.

▶Department for Access Request to Personal Information
Person in Charge & Contact
Department Legal Team
Person in Charge HoSung Yoo (Senior Manager)
Contact

② If the customer requests correction of errors in Personal Information, we will not use or provide such Personal Information until we complete the correction. Furthermore, if incorrect Personal Information has already been provided to a third party, the result of the correction will be immediately notified to the third party to ensure that corrective measures are implemented.

③ Hanwha Techwin processes Personal Information requested by the customers to be deleted within the period for retaining and using as stipulated in the relevant laws and regulations and takes proper actions for Personal Information not to be accessed to or used for any other purpose.

④ The customers are requested to prevent unexpected accidents by entering their Personal Information accurately and up-to-date. The customers shall be responsible for any accidents that occur due to inaccurate information entered by them. If the customers enter false information through stealing other people's information, etc., they may lose their membership or be punished according to the relevant laws and regulations.

⑤ With the right to receive protection of personal information, customers have an obligation to protect themselves and not infringe on the information of other people. Be careful not to leak your own personal information or damage the information of others. Failure to fulfill such responsibilities and undermining of the privacy and dignity of others may be punishable according to relevant laws and regulations.

⑥ Protection of Personal Information of Minors.
1. Hanwha Techwin does not, in principle, collect Personal Information from minors.
2. In case of collecting the minors' Personal Information inevitably for product-related business, etc., we will obtain the consent of the minor's legal representatives in advance, destroy the information without delay as soon as the related work is completed, and thoroughly manage the minors' Personal Information during services.

Article 8: Privacy Officers

① In order to protect the customers' Personal Information and to handle complaints and inquiries related to Personal Information, Hanwha Techwin has designated Privacy Officers as follows.
Chief Privacy Officer Privacy Officer
Department Management Support Division Management Support Division
Position Senior Vice President Senior Manager
Name In Kwon (CPO/CISO) HoSung Yoo
Contact
Email

② If you need a report or consultation about infringement on Personal Information, please contact the following organizations.

1. Personal Information Infringement Report Center (privacy.kisa.or.kr)
2. Cyber Investigation Division, Supreme Prosecutors' Office (www.spo.go.kr)
3. Cyber Investigation Bureau, National Police Agency (cyberbureau.police.go.kr)

Article 9: Measures necessary to Ensure Safety for Personal Information Protection

Hanwha Techwin is taking the following technical, administrative and physical measures to ensure safety in handling the customers' Personal Information so that it is not lost, stolen, leaked, altered or damaged.

① The customers’ important Personal Information is encrypted for storing and managing them by Hanwha Techwin

② Countermeasures against hacking, etc.
1. Hanwha Techwin is doing its best to prevent the customers' Personal Information from being leaked or damaged by hacking or computer viruses.
2. We back up data from time to time in preparation for damage to Personal Information, and use the latest vaccine program to prevent leakage or damage to customers' Personal Information or data. In addition, we make sure that Personal Information can be safely transmitted over the network through encrypted communication.
3. We use an intrusion prevention system, control unauthorized access from outside, and we are committed to utilizing all available technical resources systemically to ensure information security.

③ Minimization and Training of Personal Information Handlers
1. Hanwha Techwin limits the handling of Personal Information to Personal Information Handlers who are directly responsible, for which we give Personal Information Handlers separate passwords and then renew them regularly. In addition, we manage Personal Information safely by frequently training Personal Information Handlers.
2. Personal Information Handlers' duties takeover is safely and carefully carried out under strict security, and we are clarifying the responsibility of Personal Information Handlers for Personal Information accidents.
3. The computer room and data storage room are set as special protected areas to strictly control access.

④ Dedicated Organization with Personal Information Protection
1. The Dedicated Organization with Personal Information Protection has been checking the implementation of Personal Information protection measures and compliance of the relevant regulations for the person in charge. We also take corrective and necessary actions as soon as a related problem is detected. However, Hanwha Techwin does not take any responsibility for problems caused by Personal Information leakage due to customer negligence or problems on the Internet.

Article 10: Personal Information Transferred Overseas

Hanwha Techwin transfers the collected Personal Information to overseas companies for the use and provision of services.
Personal information to be transferred will not be used or provided for any purpose other than the purpose of collection and use of Personal Information.
Service
name
Transferred
Country
Personal
Information
Recipient &
Contact
Purpose of
Use
Transfer
Date and
Method
Particulars of
Personal
Information
Period for
Retaining &
Using
CRM Japan Salesforce
boskim@kcllaw.com
Answering inquiry and answer information Transfer at the time of using services/through the network ID, name, phone number, email, partner type, access IP information 3 years
SmartCam
Web viewer
U.S.A. AWS
aws-koreaprivacy@amazon.com
Service provision,answering inquiry,Notification Transfer at the time of using services/through the network Name, ID, password, email 3 years
Sales Team Inquiry Japan Zendesk
privacy@zendesk.com
Answering inquiry and answer information Transfer at the time of using services/through the network Name, phone number, email, inquiry details, password, partner type, region, solution of interest 1 year

Article 11: Installation and Operation of an Automatic Collection Tool for Personal Information

① Hanwha Techwin operates 'cookies' that frequently store and find customer information. A cookie is a small piece of text file usually set by the web server, sent from a website and stored in a customer's computer hard disk while the customers are browsing Hanwha Techwin's website. Hanwha Techwin uses cookies for the following purposes.

1. Purpose of Use
Cookies are used to track, analyze and store users' visit information and histories, and can also be used to improve the structure and content of the website. Cookies utilize anonymous information, and Hanwha Techwin cannot personally identify you from the cookie information.

② The customers may allow all cookies by setting the option on the web browser or, otherwise, the customers may reject the storage of all cookies. However, customers may have some difficulties in using a service if cookies are rejected. So to speak, most websites that require a login may not work.

How to reject cookie settings
1) Microsoft Edge
- Select ‘∙∙∙’ in the upper right corner of the web browser (Settings and Others) > ‘Settings’ > ‘Personal Information, Search and Services’ > In the 「Anti-Tracking」 section, select ‘Do Not Track’ and its level
- Select whether to ‘always use “strict” Anti-Tracking when browsing InPriate”
- In the 「Personal Information」 section, select whether to ‘Send Do Not Track Request’

2) Chrome
- Select '⋮’ in the upper right corner of the web browser (Chrome Customize and Control) > 'Settings'
> 'Personal Information & Security' > 'Cookies and other site data' > Select an option

Article 12: Notification of Privacy Policy Changes

This Privacy Policy shall be effective as of October 11, 2022.

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